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Canais de TV / Conteúdo

Uso do SPB TV


Perguntas gerais

1. Onde posso baixar SPB TV e quanto custa?

A atual versão do aplicativo SPB TV é completamente gratuita para todas as plataformas. Você pode baixar o SPB TV para iOS no App Store e para Android no Android Market. Ou clique no link: tv.spbtv.com. O seu sistema operacional será identificado automaticamente e você receberá o link para baixar o aplicativo.
Você também pode baixar SPB TV diretamente do nosso site (spbtv.com). Basta escolher o seu sistema operacional e baixar SPB TV.

Observação: Para baixar SPB TV, você precisará de uma conexão de banda larga, p.ex. 3G ou WiFi de 210-350 kBits/seg.

2. Que plataformas móveis são capazes de suportar o aplicativo SPB TV?

SPB TV está disponível para todos os sistemas operacionais móveis existentes: Android, Symbian, iOS e Bada. Foi adicionado suporte para algumas versões de SPB TV para OS Windows Mobile, BlackBerry, Maemo e webOS.

3. O que faço se para meu dispositivo não existir um aplicativo SPB TV?

Ainda assim você pode assistir TV móvel. Basta usar a versão WAP de SPB TV. Digite o link tv.spbtv.com/web no navegador do seu dispositivo móvel. Não podemos garantir que a versão WAP de SPB TV funcione no seus dispositivo, se o modelo estiver ultrapassado.

4. Posso assistir os canais do SPB TV no meu desktop?

Pode. Você pode assisti-los através dos principais navegadores: Firefox, IE, Chrome, Opera e Safari. Na barra do seu navegador, digite desktoptv.spbtv.com e comece a assistir SPB TV online. Devido a acordos de licença firmados com diferentes proprietários de conteúdo, os canais disponíveis para seu dispositivo móvel podem não ser os mesmos disponíveis para a versão desktop.

5. Meu aplicativo SPB TV está apresentando problemas. O que devo fazer?

Se o aplicativo SPB TV não estiver funcionando, entre em contato com a equipe de suporte pelo support@spbtv.com. Forneça o máximo de informações, tais como:
- o modelo e a versão do sistema operacional do seu dispositivo;
- tipo de conexão que você usa (WiFi, 3G ou outra). Indique também a sua operadora de telefonia celular;
- uma descrição detalhada do problema. Se possível, relate também, passo a passo, o que você fez e quando o problema ocorre.

6. Ocorrências frequentes

Se a imagem fica pixelada ou sem definição com uma conexão 3G, mas é normal com uma conexão WiFi, isto significa que a qualidade do vídeo é comprometida pela falta de qualidade da sua conexão de Internet móvel. Consulte seu provedor para adquirir uma conexão melhor.
Se a qualidade da imagem um dia está ruim e no dia seguinte volta a ficar boa, isto normalmente denota problemas de conexão.

O SPB TV somente suporta versões oficiais dos sistema operacional (Android), mas não podemos garantir que o aplicativo SPB TV funcione com versões não oficiais. Agradecemos sua compreensão.


Canais de TV / Conteúdo

1. Que canais de TV eu posso assistir pelo SPB TV?

O SPB TV permite acesso rápido e fácil a mais de 200 canais gratuitos e Premium de todo o mundo, ao vivo. Para consultar a lista de canais disponíveis, acesse: pt.spbtv.com/channels/. Constantemente acrescentamos novos canais ao SPB TV. Todos os canais disponíveis pelo aplicativo foram licenciados. Incluir novos canais exige acordos com proprietários de conteúdo e licenças especiais que permitam o streaming de conteúdo para dispositivos móveis em conformidade com a legislação da Federação Russa. Infelizmente, este processo às vezes pode ser moroso e complicado. A decisão de acrescentar um novo canal específico ao SPB TV deve ser tomada de comum acordo.
Os canais Premium estão disponíveis somente por assinatura (eles estão sinalizados com um $). No momento, este canais estão disponíveis somente para as versões iOS e Android do aplicativo.

2. Que pacotes de canais Premium podem ser obtidos por assinatura no SPB TV? Quanto custam? Quais são os detalhes da assinatura, condições de pagamento, etc.?

Conforme mencionado acima, no momento, os canais Premium estão disponíveis somente para a versão iOS e Android do aplicativo. Você pode consultar todos os detalhes das assinaturas no seu celular, inicializando o aplicativo.

Em dispositivos Android:
- Inicialize o aplicativo SPB TV;
- Abra a Loja de Canais (Catálogo), tocando no botão “+”;
- Da direita para a esquerda, role para as abas “Recomendados,” “Canais” e “Vídeo”;
- A aba “Assinaturas” aparece com todas as assinaturas disponíveis.

Em dispositivos iOS:
- Inicialize o aplicativo SPB TV;
- Abra a Loja de Canais (Catálogo), tocando no botão “Carrinho”;
- Abra a aba “Assinaturas” para ver todas as assinaturas disponíveis.

As atuais versões do aplicativo SPB TV para dispositivos iOS e Android permitem assinaturas auto renováveis. A assinatura é renovada automaticamente ao final do período inicialmente contratado e o pagamento devido deverá ser efetuado de acordo.

Para cancelar uma assinatura feita a partir de um dispositivo iOS:
- Clique em Configurações (Configurações no seu dispositivo iOS);
- Selecione iTunes e App Store;
- Vá para Meu ID Apple – Visualize o ID Apple;
- Localize a assinatura que deseja cancelar e desmarque a caixa.

Para cancelar uma assinatura feita a partir de um dispositivo Android:
- Abra o Play Store;
- No menu da barra lateral, selecione a aba “Meus Aplicativos”;
- Selecione a aba “Assinaturas”;
- Localize a assinatura que deseja cancelar.

Para obter mais informações sobre assinaturas Apple, acesse: support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=ru_RU.

Para obter mais informações sobre assinaturas Android, acesse: support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru&ref_topic=3364671.

3. Formas de pagamento

Você pode efetuar os pagamentos das suas assinaturas SPB TV com facilidade, usando seu cartão de crédito ou de débito associado ao seu ID Apple (dispositivos iOS) ou Google Account (dispositivos Android). Para obter informações sobre outras formas de pagamento para dispositivos Android, acesse: support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=ru.

4. Eu posso acrescentar meus próprios streams no SPB TV?

Infelizmente não é possível acrescentar seu próprio URL à atual versão do SPB TV. Você pode sugerir um canal de TV que você gostaria de acrescentar ao seu aplicativo. Basta contatar a equipe de suporte no support@spbtv.com. Se você detém a propriedade intelectual do canal, entre em contato com partners@spbtv.com.

5. Por que alguns dos seus concorrentes oferecem canais que não estão disponíveis no aplicativo SPB TV?

Conforme nossa resposta à pergunta no 6, nós nunca acrescentamos um canal sem antes firmar um acordo com os proprietários do conteúdo. SPB TV é terminantemente contra a pirataria. Todos os canais do SPB TV estão devidamente licenciados e nós negociamos constantemente com proprietários de conteúdo para podermos acrescentar mais canais ao aplicativo. Agradecemos sua compreensão.

6. Por que alguns canais não estão disponíveis no meu país?

Alguns canais de TV estão disponíveis apenas em alguns países, em conformidade com os acordos firmados com os respectivos proprietários de conteúdo. Contamos com sua compreensão e pedimos desculpas pela inconveniência.

7. Por que alguns canais de TV, que costumavam estar disponíveis, não estão mais?

Isto pode acontecer se o acordo com os proprietários de conteúdo sofreu alterações. Nós nos esforçamos constantemente para disponibilizar mais canais pelo SPB TV.


Uso do SPB TV

1. Que tipo de conexão de Internet é necessária pra usar o SPB TV?

No SPB TV, foi utilizada a tecnologia de streaming dinâmico para as plataformas iOS e Android. Isto significa que a qualidade do vídeo se adapta automaticamente ao tipo de conexão que está sendo utilizada.
Para assistir SPB TV no seu dispositivo, você precisa de uma conexão Wi-Fi ou 3G. Se você utilizar uma conexão móvel, o tráfego de dados estará sujeito às tarifas cobradas pela sua operadora.

2. Por que SPB TV pede acesso aos meus dados como número de telefone, e-mail e idade quando instalo o aplicativo?

A versão mais recente do aplicativo compila informações como seu número de telefone e estado, em que se encontra, para melhorar a qualidade dos nossos serviços. O cadastro é opcional e somente é usado para fins estatísticos. Nós não compartilhamos estas informações com outras pessoas ou empresas.

SuportePerguntas mais frequentes

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